A menudo, los usuarios confunden los roles de las distribuidoras de energía y las comercializadoras eléctricas, ya que ambas están involucradas en el suministro de electricidad. Sin embargo, sus funciones son distintas y es importante comprenderlas para gestionar correctamente el suministro eléctrico y conocer a quién contactar en cada situación. Este artículo explica las diferencias clave entre una distribuidora y una comercializadora, y cuándo corresponde contactar con cada una de ellas.
Definición: ¿qué es una comercializadora eléctrica?
Una comercializadora eléctrica es la empresa encargada de vender la energía eléctrica a los usuarios finales. Su función principal es ofrecer diferentes tarifas y servicios relacionados con el suministro de luz, estableciendo una relación directa con los consumidores para facturarles la electricidad que consumen. Existen dos tipos de comercializadoras: las del mercado libre, que ofrecen tarifas personalizadas y servicios adicionales, y las del mercado regulado, que ofrecen las tarifas del Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) bajo supervisión del gobierno.
Las comercializadoras de energía actúan como intermediarios entre el cliente y el mercado energético. Compran electricidad en el mercado mayorista y la revenden a los usuarios, gestionando la facturación y ofreciendo distintas modalidades de contratación. Los consumidores tienen la libertad de elegir la comercializadora que mejor se ajuste a sus necesidades, comparando las tarifas de luz, servicios adicionales como el mantenimiento o los descuentos aplicados.
En el mercado español, las comercializadoras de luz pueden ser grandes empresas con presencia internacional o pequeñas empresas locales que buscan ofrecer tarifas competitivas. Algunas de las comercializadoras más conocidas son Iberdrola, Endesa, Repsol y Naturgy, que operan tanto en el mercado libre como en el regulado. Cada una ofrece diferentes tarifas y servicios, ajustados a los hábitos de consumo y preferencias de sus clientes. Si quieres más información sobre las diferentes comercializadoras existentes te invitamos a ver nuestra guía en la selección de tarifas.
Cómo funcionan y qué papel tienen las empresas comercializadoras eléctricas de luz
Las comercializadoras eléctricas funcionan comprando electricidad en el mercado mayorista de energía y distribuyéndola a los consumidores finales mediante diferentes planes de tarifas. Estas empresas establecen contratos con los usuarios, fijando los precios del suministro en función de las condiciones del mercado o de las tarifas reguladas por el gobierno.
El papel principal de las comercializadoras de luz es ofrecer opciones adaptadas al consumo y a las necesidades de los hogares y empresas. Para ello, ofrecen tarifas de luz a precio fijo o variable, dependiendo de si el cliente prefiere estabilidad en sus facturas o beneficiarse de posibles reducciones del precio de la electricidad en el mercado. También gestionan las altas nuevas de suministro, los cambios de tarifa, el proceso de cambio de comercializadora y la atención al cliente para resolver dudas o incidencias. Además, algunas comercializadoras ofrecen servicios adicionales como mantenimiento de instalaciones eléctricas o revisiones periódicas.
El cliente puede elegir libremente la comercializadora que prefiera, según las tarifas y servicios ofrecidos. Sin embargo, es importante recordar que la comercializadora no influye en la calidad del suministro, ya que eso es competencia de la distribuidora.
Definición: ¿qué es una distribuidora de energía?
Una distribuidora de energía es la empresa responsable de transportar la electricidad desde las plantas generadoras hasta los puntos de consumo, es decir, hogares y empresas. Las distribuidoras gestionan la infraestructura de la red eléctrica, incluyendo postes, cables y transformadores, y son las encargadas de garantizar que la electricidad llegue en condiciones óptimas a cada cliente final.
A diferencia de las comercializadoras, los usuarios no pueden elegir su distribuidora, ya que estas operan en áreas geográficas determinadas. La distribuidora que corresponde a cada cliente depende de la localización de su vivienda o negocio. En este sentido, su principal responsabilidad es el mantenimiento de la red, la reparación de averías y la lectura del contador, que envían a la comercializadora para que esta emita la factura correspondiente.
En España, las principales distribuidoras de luz son Naturgy, Endesa Distribución, Iberdrola Distribución, E-Distribución (filial de Endesa) y UFD (filial de Naturgy). Estas compañías operan en áreas específicas, garantizando que la electricidad llegue a los consumidores de manera eficiente y segura. Para saber qué distribuidora te corresponde según tu zona, puedes consultar este mapa de las distribuidoras en España.
Mapa completo de las distribuidoras eléctricas de luz en españa
En España, la red de distribución eléctrica está dividida en zonas geográficas específicas, y cada área está asignada a una distribuidora de luz. Esta organización garantiza que haya un equilibrio en el suministro de electricidad y que las incidencias se puedan resolver de manera eficiente.
Las principales distribuidoras de electricidad en España y sus áreas de cobertura son las siguientes:
- I-DE (Iberdrola Distribución): Opera principalmente en la Comunidad Valenciana, Castilla y León, Madrid, Extremadura, Castilla-La Mancha y País Vasco.
- E – Distribución (Endesa Distribución): Cubre gran parte de Cataluña, Andalucía, Aragón, Baleares y Canarias.
- UFD Distribución (Naturgy): Se encarga del suministro en Galicia y algunas zonas de Castilla y León, Madrid y Castilla – La Mancha.
- Viesgo Distribución: Opera en Cantabria y parte de Asturias y Castilla y León.
- E-Redes (EDP): Pertenece a la empresa Energías de Portugal y distribuye la electricidad en la comunidad de Asturias.
Este mapa de distribución no solo ayuda a identificar cuál es la empresa responsable del mantenimiento de la red en tu zona, sino también a saber con quién contactar en caso de incidencias.
Trámites y cuándo nos pondríamos en contacto con distribuidora o comercializadora
Es importante saber qué gestiones o trámites debemos hacer con una distribuidora y cuáles con una comercializadora, ya que sus roles son distintos. Generalmente, nos pondremos en contacto con la comercializadora eléctrica para realizar:
- Contratar un nuevo suministro: La comercializadora gestiona la activación de la luz en una nueva vivienda.
- Cambiar la tarifa eléctrica: Si deseas cambiar a una tarifa más adecuada para tus necesidades, deberás contactar a la comercializadora.
- Facturación: Cualquier duda relacionada con los precios, cobros o la forma en que se calcula la factura se gestiona con la comercializadora.
Por otro lado, nos pondremos en contacto con la distribuidora de luz en los siguientes casos:
- Averías o cortes de luz: Si se produce un fallo en el suministro, la distribuidora es responsable de solucionar el problema.
- Lectura del contador: La distribuidora realiza la lectura del contador y envía los datos a la comercializadora.
- Mantenimiento de la red: Cualquier incidencia relacionada con los cables, postes o transformadores es responsabilidad de la distribuidora.
Conocer la diferencia entre una distribuidora y una comercializadora de energía es clave para gestionar adecuadamente los trámites relacionados con el suministro eléctrico. Para más información sobre gestiones energéticas, puedes consultar la página gestionesluzygas.
Larisa Adelina Savu es una ex-asesora especializada en el sector de la energía para los clientes residenciales, con amplia experiencia en haber trabajado al servicio de compañías referentes del mercado eléctrico en España, ayudando a particulares y empresas a optimizar su consumo de luz y gas. Larisa es además, consultora estratégica de marketing y se dedica también, a escribir recomendaciones sobre productos y servicios.
